Решение проблем с VANGUARD

[Kubik]

ЕСЛИ В ПРОЦЕССЕ ЗАПУСКА/УСТАНОВКИ ИГРЫ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С ОШИБКАМИ, ТО ЭТА СТАТЬЯ ДЛЯ ВАС:

• Первым делом отключите все антивирусы, которые установлены на компьютере, также добавьте в исключения игру, в том числе и для брандмауэра.
• Убедитесь, что у вас установлены все последние обновления Windows, многие игроки возвращаются к нам и говорят, что обновление ОС помогло в решении их проблемы. Если у вас Windows 7, то особое внимание обратите на следующие обновления:

KB4474419
KB4490628

 

Также если у вас Windows 7 или 8, то при возможности мы рекомендуем перейти на Windows 10 - это с максимальной вероятностью решит проблему.
Если возможности нет, попробуйте вот что:

• Устанавливаем пакет Visual C++
• Проверяем, есть ли в имени учетной записи на ПК пробелы или кириллические символы (например, учетная запись называется Мой компьютер). Если это так, то создаем учетную запись на английском языке без пробелов (например, MyComputer).

ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ НЕПОСРЕДСТВЕННО С УСТАНОВКОЙ САМОЙ ИГРЫ.
В этом случае мы рекомендуем попробовать установить её на другой жесткий диск (если у вас их несколько). Установщик нужно обязательно запускать от имени администратора.
Если способы, перечисленные нами выше, не помогут, переходите к следующему способу:

• Откройте командную строку от имени администратора;
• Введите следующие команды:

bcdedit.exe /set testsigning off
bcdedit.exe /set nointegritychecks off

• После ввода команд перезагрузите компьютер и проверьте, останется ли проблема.

Если проблема не будет устранена, то рекомендуем выполнить установку игры в безопасном режиме Windows:

• Вновь удаляем игру и античит через "Установка и удаление программ" (если они ранее были каким-либо образом установлены)
• Скачиваем установочный файл.
• Запускаем операционную систему в безопасном режиме.
  Инструкции по запуску безопасного режима:
  Для Windows 7
  Для Windows 10
• Запускаем установщик игры от имени администратора.
  
• После установки загружаем Windows в обычном режиме и проверяем, как всё работает.

Если после всех этих действий проблема всё ещё остается актуальной, то сделаем следующее:

 

Попробуем проверить, какая программа может мешать античиту VALORANT запускаться. По результатам проверки у нас будет представление о том, в чём может быть дело.
Для запуска этой команды вы должны сделать следующее:

• Откройте панель «Пуск».
• Введите в строке поиска "sigverif" (без кавычек) и откройте это приложение
• Далее нажмите кнопку «Начать».

Когда тест завершится, он предоставит вам список драйверов, которые необходимо обновить или удалить, чтобы VALORANT смог запуститься.

 
По нашим данным, игроки чаще всего могли вернуться в игру, обновив или отключив следующие программные пакеты:

• GIGABYTE APP Center
• AORUS GRAPHICS ENGINE
• XTREME GAMING ENGINE
• OC GURU III

Программа также сохраняет файл с собранными данными в папку C:\Users\Public\Documents или Этот компьютер > Локальный диск (С > Пользователи > Общие > Общие документы

 
В случае если после выполнения всех инструкция проблема всё же сохранится, то создайте новый запрос в поддержку. Прикрепите данный файл к запросу, и мы продолжим изучение проблемы.

 
Также нам понадобится общая информация о вашей системе:

• Логи Riot Vanguard — переходим по следующему пути C:\Program Files\Riot Vanguard, далее Находим папку "Logs", архивируем её.
• Список процессов
• Файл NetworkInfo
• Файл DxDiag

Отправьте указанную информацию в запрос, и мы постараемся вам помочь.
 
ПРОЦЕСС УЖЕ ЗАПУЩЕН/НЕ УДАЛОСЬ ЗАПУСТИТЬ VALORANT

• Скачиваем последнюю версию установщика игры, пробуем установить игру еще раз.
• Если ошибка выходит вновь, открываем Проводник, переходим в следующую директорию: C:\Riot Games\Riot Client\ и ищем файл "vcruntime140.dll". Если этот файл есть, то переименовываем его в любое другое название (например, 123)
• Пробуем вновь запустить игру.

Если это не поможет, то снова открываем Проводник, ищем в проводнике вкладку "Вид", в ней находим параметр "Скрытые элементы". Ставим галочку напротив этого пункта, если она еще не стоит. Далее переходим в следующую директорию: C:\Users\название вашей учетки на ПК\AppData\Local\ и находим папку Riot Client и архивируем её.

 
Создайте новый запрос в поддержку, и прикрепите к нему свежесозданный архив.