FAQ по закрытому бета-тесту

[Kubik]

Прежде, чем ответить на ваши самые популярные вопросы, хотим напомнить, что главная наша цель на стадии ЗБТ — как можно скорее выявить и исправить технические ошибки на минимальной аудитории игроков. Мы хотим обеспечить комфортный игровой опыт к тому моменту, как игра выйдет из фазы закрытого бета-тестирования!

 
Появится ли игровой сервер в СНГ?

 
На стадии бета-тестирования серверы будут находиться в Европе. В зависимости от интереса к игре в регионе будет принято решение о наличии серверов на территории СНГ.

 
У меня скачет пинг

 
В Valorant на стадии бета-тестирования вы можете ожидать пинг, аналогичный другим сетевым шутерам с расположенными в Европе серверами. Помните, что все игры используют разные маршруты и разные сервера, поэтому в каждом конкретном случае показатели качества соединения могут сильно отличаться. Если вы видите, что пинг хуже, чем в других играх, скорее всего, ваш провайдер строит неоптимальный маршрут до наших серверов. Проверьте базовые вещи: подключение компьютера к роутеру, сам роутер (может помочь перезагрузка). Если это не помогло — пишите нам в поддержку, мы обязательно постараемся локализовать проблему.

 
У меня технические проблемы

 
Бета-тестирование предназначено именно для того, чтобы выявить и исправить технические проблемы на меньшей аудитории. Сейчас мы оперативно вносим изменения, поэтому возможно, что ваша проблема уже решаема и коммьюнити сможет вам помочь. Если вы не смогли найти решение проблемы, пишите в поддержку игроков — мы постараемся помочь.

 
Мне не отвечают в технической поддержке

 
Все просто. В поддержку приходит огромное количество запросов, сейчас мы активно изучаем их:

• Первая половина — это просьбы предоставить доступ. Пожалуйста, не пишите в техническую поддержку для получения доступа! Мы благодарим вас за интерес к игре и прекрасно понимаем желание попасть в тестирование, однако доступ ограничен пропускной способностью серверов. Надеемся на вашу сознательность — чем больше таких сообщений приходит, тем меньше времени остается у агентов поддержки на решение реальных проблем, от которых зависит ваше удовольствие от игры. В статье вы можете узнать все подробности о том, как попасть в ЗБТ.
• Вторая половина — это реальные проблемы. С ними мы разбираемся, но этот процесс требует времени. Большинство из них — либо уже известные баги, либо проблемы, у которых есть решение. Вы очень нам поможете, если перед отправкой запроса проверите, что решения действительно нет.

 

Сижу на стримах, ключей нет

 

Мы сознательно ограничиваем доступ к ЗБТ. Сейчас мы видим большое количество проблем, которые требуют решения, поэтому моментально расширить ворота входа в игру не получится. Интерес к игре огромный — в нее хотят попасть миллионы. Поскольку мы ставим игроков в равные условия с помощью случайного механизма получения доступа, вероятность, что именно вы попадете в ЗБТ очень невелика. Не переживайте и ни в коем случае не загоняйте себя в 50-часовые марафоны на Twitch — ваши шансы сейчас определяются скорее количеством желающих, чем вашими усилиями. Как принять участие в розыгрыше ключей на бета-тест — в статье.

 
Я обнаружил баг

 
Аналогично техническим трудностям — пожалуйста, сперва проверьте, есть ли интернете решение вашей проблемы. Очень часто речь идет об известном баге, информация о котором уже есть в сети. А если вы заметили что-то первым — не стесняйтесь и сразу пишите нам в поддержку. Будьте уверены, мы донесем информацию до разработчиков.

 
Читы, античит, мошенники и группы мошенников в ВК

 
Мы в курсе о появлении первых читеров, как и вы, наверняка, в курсе о первых примененных банах. Если вы столкнулись с нарушителями в игре — пожалуйста, воспользуйтесь репортом:

• Во время игры: нажмите Escape и выберите пункт “Пожаловаться”;
• После окончания игры: кликните правой кнопкой мыши по никнейму игрока в таблице и выберите пункт “Пожаловаться”.

Это лучшие способы сообщить нам о нарушителях, поскольку так мы сможем обучить наши системы античита.

 
Стоит ли ожидать появления новых читов? Конечно, ведь заявив о своих намерениях, мы сразу стали мишенью. Самое главное для нас сейчас— это подтвердить планы делом и постоянно улучшать наши системы, а также наказывать читеров.

 
Голосовой чат — когда будет добавлен

 
В данном случае наши планы полностью определяются внешней средой и ее неопределенностью. Не сомневайтесь — если мы увидим возможность изменения, мы сразу же ей воспользуемся, так как знаем, насколько востребована эта функция. Тем не менее, просим вас обратить внимание, что:

• По разным причинам далеко не все игроки с доступным голосовым чатом пользуются им (кому-то неудобно, кто-то не хочет, кто-то стесняется).
• Европейский регион — это микс языков. Не факт, что вся ваша команда будет вас понимать, и наоборот.
• Люди попадаются разные и не всегда общение голосом бывает приятным.

Поэтому сейчас мы рекомендуем использовать сторонние решения для игры с друзьями, например, Discord. Если ситуация изменится, мы обязательно об этом сообщим!

 

Громкость происходящего на карте слишком высока

 
Это особенность геймплея — вы должны продумывать каждое движение наперед, зная, что любой неосторожный ход будет наказан вашим противником. Ключ к победе — использовать всю доступную информацию об оппоненте.

 
Прогресс после ЗБТ и вайп, бета-пропуск

 
После окончания ЗБТ весь инвентарь будет удален с аккаунта, за исключением контента, полученного через бета-пропуск. Все косметические предметы будут удалены, однако потраченная на них игровая валюта вернется с бонусом в 20%.

 
Windows 7

 
Эта версия ОС уже не поддерживается ее производителем. Мы настоятельно рекомендуем обновить Windows до актуальной версии. Valorant требует установки ВСЕХ дополнений к ОС — поэтому если вы столкнулись с трудностями при запуске игры на Windows 7, проверьте, возможно в этом и заключается проблема.