Qiwi и Сбербанк. Где искать правду?!

[Horeshin]

Я просто работал в техподдержке сбера, если перевод идет по номеру карты то там есть возможность посмотреть (по телефону позвонить и узнать, есть ли авторизованые суммы), если по полным реквизитам счета карты, то только после зачисления, и занимает это очень долгий срок. Если все грустно и печально и ничего не помогает, то надо оставлять претензию в отделении, что бы они сразу что надо отсканировали и приложили.

[Acex]

перевод идет по номеру карты

[Horeshin]

Тогда надо вспомнить контрольную информацию по карте, серию номер своего паспорта, свои ФИО, номер карты, адрес регистрации указанный в банке, и одну из трех последний операций проведенных с предъявлением карты (т.е расплачивался в магазине, проверял баланс в банкомате или снимали наличке, дату и сумму).После этого дозвониться в поддержку сбера, и назвав им все это спросить есть ли на карте авторизованые суммы поступлений. Дальше от ответа уже зависит.

З.Ы. ах да, еще спросить были ли какие нибудь неполадки по мастеркарду в день операции, но это и без вопросов можно.

Изменено 28 июля, 2013 пользователем Horeshin

[SkyJeX]

ох..как я не люблю все эти переводы...

[antiz]

В защиту сбербанка - пользуюсь им уже годов с 2000-х, а активно деньги пересылаю с 2005го. Никогда проблем не было.

По сути - Киви - они должны не только отправить, но и убедится, что деньги дошли. То есть - работник Киви должен связаться с банком и убедится, что деньги дошли.

Если идти дальше, пусть представят документ по форме межбанковского платежного документа. И по ней уже искать в сбере, убедившись в точности реквизитов.

[antiz]

Вспомнился анекдот про админа:

Ушел он в армию, привезли на стрельбище. Выстрелил рожок в мишень. Ему говорят - не попал.

Админ проверил магазин и говорит - проблемы на вашей стороне, у меня все пули улетели.

 

еще про сбербанк - отношусь к ВИП клиентам - обслуживаюсь в отдельной комнате с мягким креслом. Удобно. Быстро. Культурно.

В общем зале - конечно не так. Иногда и в нем бываю (не все делают вип.мененджеры к сожалению). Но прогресс на лицо.

К тому же, активно юзаю мобильный банк, так что последние 2 года физически являлся в банк 2 раза.

 

ВИПом в красноярском крае - подарили на предприятие 4 карточки, одна досталась мне.

ВИП в Иркусткой области - от должности и уровня перечисляемой в банк зарплаты (вроде бы от 75 тыс. руб. но лучше уточнить)

[Acex]

Я победил. Затрахал им мозг и дали развернутый ответ:

 

Добрый день. Перевод средств в размере 20 000,00 рублей успешно отправлен в Сбербанк для последующего зачисления на счет карты 63************1492. Время зачисления платежа на счет карты зависит от внутренних правил банка, и от возможностей его процессинговой системы. Обратитесь в картподразделение Сбербанка с требованием предоставить Вам информацию о поступлениях на карту. Ниже, в реквизитах перевода, сообщаем Код авторизации, который может быть использован Сбербанком, чтобы найти отправленный Вам платеж. Для каждого из платежей существует отдельный уникальный номер, который служит доказательством того, что перевод средств осуществлен успешно. Банк-эмитент сможет найти данную транзакцию используя данный номер. Мы рекомендуем Вам попросить сотрудников банка передать данный вопрос на рассмотрение специалисту по банковским картам, либо в картподразделение Сбербанка. Мы можем заверить Вас, что данная транзакция была получена Сбербанком, и ее можно легко отследить, если человек, к которому Вы обратитесь в Вашем банке, знает, как иметь дело с подобными вопросами. Реквизиты платежа: Карта: 63************1492 Сумма: 20 000.00 рублей Дата проведения: 2013/07/15 Код авторизации: ****

 

Спасибо всем за советы.

[ReyAnd]

Дак Сбербанк то не отдал?

[Acex]

Да...

[ReyAnd]

Значит ещё не победил. Но теперь гораздо легче будет. Наверно.

Они ведь тебе ничего нового не сказали, ты это и так знал.

Зато понятно чего ты дёргаешься. Я то думал рублей двести послал.

[Acex]

Я то думал рублей двести послал

Я бы не стал и тревожиться если бы так

[Tetro]

Сбер, такой сбер...

[SkyJeX]

главное что зарешали