Кто придумал тележку для продуктов?

[Antonius_Klenkus]

Наверняка каждый, зайдя в большой многопрофильный магазин, хотя бы однажды брал для покупок небольшую корзинку, отказываясь толкать перед собой тележку, поскольку намеревался купить «за минуточку только хлеб да колбасу». И спустя полчаса, пыхтя от тяжести корзины, с завистью поглядывал на спокойно катящих перед собой загруженную тележку покупателей и зарекался впредь не лениться пользоваться столь удобным подспорьем в путешествии за покупками. Ведь хлебом и колбасой, как ни старайся, не обходится! В том-то и был замысел изобретателя тележки: не выпускать попавшего в магазин человека с минимумом товаров, а только с максимумом. И долгие годы, видоизменяясь и совершенствуясь, тележка-искусительница делает свое дело: ее вместимость и дизайн влияют на длительность пребывания клиента в магазине, а значит, и на объем совершаемых покупок. Корзина на колесах стала незаменимым атрибутом торгового зала и своеобразной палочкой-выручалочкой для ритейлеров в их бизнесе. Кроме того, она служит дополнительным рекламоносителем и стильным акцентом общего дизайна супермаркета.

15 ноября 1898 года в небольшом американском городке Ардморе (штат Оклахома), не путать с новозеландским городом, в семье эмигранта из Латвии, владельца небольшого магазина по фамилии Голдман родился сын, которого назвали Сильваном. Он был младшим в семье и родители со старшими братьями ничего не жалели для мальчишки. Во всяком случае, его отдали в школу не в простую, а в частную, где учились дети состоятельных родителей. Соответственно и знания давали на более высоком уровне.

Когда Сильвану исполнилось 16 лет, началась Первая мировая война. Часть мужчин были призваны в армию, так что парню пришлось помогать в галантерейном магазине отцу и дяде, где он выполнял любые поручения: и бухгалтером был, и грузчиком, а чаще всего, старшие использовали его в качестве своеобразного зазывалы. Магазином пользовались, в основном, женщины, которые относились к Сильвану по-матерински. Особенно те, у которых сыновья сражались в Европе.

Вскоре наступил призывной возраст и у Голдмана-младшего, его призвали в армию и отправили за океан, во Францию. Здесь ему поручили очень ответственное дело – быть поваром батальона. Это позволило Сильвану изучить особенности торговли в одной из самых развитых европейских стран, ведь ему часто приходилось закупать что-то вкусненькое, помимо того, что поступало в американскую армию по центральному снабжению.

С войны Сильван вернулся в марте 1920 году, возмужавшим и «голодным» до настоящего дела. Убедившись в том, что он серьезный молодой человек, старший брат Альфред предложил младшему создать свой бизнес. Выделенных отцом денег хватило на покупку склада, где братья разместили оптовый склад по продаже фруктов. Это случилось уже 3 апреля 1920 года. Братья сами разъезжали по Оклахоме и другим американским штатам, с целью поиска более дешевых товаров. И однажды в Калифорнии увидели чудо-магазин, в котором были собраны практически все продовольственные и непродовольственные товары, которые можно было себе представить: и молочные, и мясные, и бытовая химия, и галантерея. «Давай и мы такое у себя соорудим, – предложил Альфред Сильвану, – это же удобно, когда под одной крышей можно купить все…».

Они открыли один магазин, потом, когда дела пошли лучше – второй. А уже полтора года спустя по всей Америке насчитывалось два десятка магазинов, принадлежавших братьям Голдманам. Все это было объедено в одну торговую сеть, которую назвали несколько вычурно – «Бакалея Солнца». Причем, как ни удивительно, но старший брат предложил младшему стать президентом компании, а сам занял пост вице-президента.

Это был выигрышный ход, потому что Сильван ощущал себя на рынке, как рыба в воде. Именно он почувствовал, что в сельском хозяйстве начинается кризис перепроизводства и предложил Альфреду продать их бизнес, пока не поздно. Они успели это сделать за несколько месяцев до начала Великой американской депрессии, а вырученные деньги вложили в надежный банк. Это оказался очень мудрый шаг, потому что сети магазинов «рушились» одни за другими.

Мозговитый Сильван вовремя просек и «критическую точку» кризиса, и вновь, для блезиру, посоветовавшись с братом, купил почти что задаром торговую сеть «Шалтай- Болтай». Почему для блезиру? Дело в том, что к тому времени Сил был уже женат, это торжественное событие произошло 7 июня 1931 года, а его избранница Маргарет, которую новоиспеченный муж называл «Малыш Кац», оказалась практичной не меньше мужа и была советницей и наперсницей Голдмана более чем полвека. В первую очередь он советовался со своим «Малышом».

Итак, после небольших ремонтов, магазины «Шалтай-Болтай» заработали вновь. И практически сразу же выделились, стали заметно отличаться от своих конкурентов. Во-первых, здесь был очень профессиональный персонал, который старался угадывать любые желания клиента, во-вторых, Голдман никогда не скупился на рекламу, и, наконец, он привык завозить в магазин все лучшее, но время от времени проводил акции, продавая некоторые товары с существенной скидкой…

Страна потихоньку приходила в себя после депрессии, люди стали больше средств тратить на покупки, иной раз одной корзины на товары не хватало. Будучи истинным коммерсантом, Сильван Голдман всячески старался увеличить продажи в своем магазине, основными покупателями которого являлись, конечно же, женщины. Однако с досадой замечал, что заполненные доверху корзины ставили крест на желании покупательниц приобрести еще пару товаров — и так уж тяжела была ноша. Тогда предприимчивый торговец распорядился, чтобы персонал магазина оперативно предлагал «загруженным» покупателям пустую корзинку для завершения шопинга, а заполненную относил к кассе.

Как была изобретена тележка для перевозки продуктов? Первая версия такая.

Однажды в супермаркет заглянула Маргарет с их старшим сыном, которого они назвали Монте-Кристо в честь героя Александра Дюма. Сынок решил помочь мамочке и, отважно приподняв ее тележку, поставил ее на свой игрушечный грузовик. А потом гордо проехал мимо отца: смотри, мол, какой я уже взрослый помощник.

Сил, конечно, отметил это про себя. Но что-то еще его зацепило. Ага, если малышу под силу везти тяжелую тележку на колесиках, так почему это не сделать взрослому человеку? Это заметно облегчит доставку товаров к кассе…

Согласно второй версии как-то вечером, оставшись допоздна в офисе, Голдман буквально наткнулся на гениальное решение проблемы. Его взгляд задержался на двух складных стульях, стоявших в углу кабинета. И в голове мелькнула мысль: что, если разместить на этой складной конструкции два сиденья — одно над другим так, чтобы поставить на них по корзине, к ножкам прикрепить колесики, а спинку переоборудовать в рукоятку, с помощью которой всю эту композицию толкать вперед. Покупателю облегченье и магазину выгода. К тому же складывающиеся тележки займут совсем мало места.

Голдмэн поделился задумкой с Фредом Янгом, техником и плотником в супермаркете. Несколько месяцев длились эксперименты по созданию оптимальной конструкции тележки. Голдмэн хотел получить стальную конструкцию на колесах, которая могла бы перевозить на себе две корзины с покупками – одну на привычном для нас месте, а вторую внизу, на уровне ног. И вот через семь месяцев усовершенствований 4 июля 1937 г. готовая тележка появилась в торговом зале Humpty Dumpty. Специально для этого случая изобретатель придумал и рекламу новинки: в супермаркете появились плакаты, на которых была нарисована уставшая женщина с кошельком в одной руке и заполненной корзиной в другой, а текст призывал забыть о неудобных корзинах, воспользовавшись тележкой на колесах. У дверей всех магазинов сети Humpty Dumpty привлекательные девушки предлагали такие тележки всем входящим.

Первый опыт применения тележек в магазине окончился неудачей. Женщины отказывались пользоваться новшеством, говоря о том, что устали толкать детскую коляску и не намерены заниматься этим еще и в магазине. Представители не столь прекрасного пола возмущались предположением о том, что они не могут нести все покупки на своих могучих руках. Только пожилые люди положительно восприняли появление нового инструмента для шопинга.

Тогда находчивый предприниматель нанял в каждом своем магазине по группе людей с уникальной задачей. В каждую группу входила девушка двадцати с небольшим лет, сорокалетняя леди и женщина пенсионного возраста, а также группа мужчин сорока-пятидесяти лет. Должностная обязанность новых работников состояла в катании по магазину тележек, наполненных продуктами. А сотрудники магазина у входа получили возможность обращаться к пришедшим покупателям со словами «Посмотрите, все используют новые тележки. Почему бы не попробовать и вам?». Результат усилий Голдмэна нам известен – сегодня тележки предлагают практически все супермаркеты мира.

Расчет оказался верным: очень скоро голдменовские тележки стали популярны не только среди покупателей, но и среди владельцев других магазинов. А в конце 1937 г. Сильван Голдман уже наладил отдельное производство тележек — Folding Basket Carrier Co. К 1940 г. у предпринимателя собралось заказов на семь лет вперед, и вскоре он стал мультимиллионером.

Впрочем, прошло еще 10 лет, пока тележки Сильвана Голдмана не завоевали все супермаркеты Соединенных Штатов, а потом перекочевали и в Европу.

Остается добавить, что Голдман был не жадным человеком: постоянно спонсируя те или иные общественные мероприятия, скажем, выделил деньги для строительства Института крови в Оклахоме, где медики испытывали новые средства для борьбы с лейкемией, построил Центр человеческих отношений, помогал религиозным общинам. В 1965 году его наградили премией Элеоноры Рузвельт, в 1971 году он стал почетным профессором университета Оклахомы.

Вместе с Маргарет они прожили более полувека, а точнее 53 года. 15 ноября 1984 года Сильван отметил свое 86-летие, а спустя три дня неожиданно скончалась его супруга. Еще на похоронах Голдман почувствовал себя неважно. Без жены он не прожил и недели – его не стало 25 ноября 1984 года.